Es ist an der Zeit

Unser Support sorgt für den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen. Dazu gehören die Fehleranalyse und -behebung, Beratung, Schulung, Wartung sowie Datenschutz und Datensicherheit.

Wir unterstützen Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben oder arbeiten eng mit der internen IT zusammen. Wir bieten u.a. Fernwartung, schnelle Problemlösung, Beratung und Notfallservice. Dadurch werden Ausfallzeiten reduziert und Produktivität sowie Effizienz gesteigert.

Support-Level

• Level 1: Erste Anlaufstelle für einfache Probleme, z. B. Software-, Hardware- oder Netzwerkfragen.
• Level 2: Bearbeitet komplexere technische Probleme, etwa Fehlerdiagnose, Systemwiederherstellung sowie Softwareinstallation und -konfiguration.
• Level 3: Zuständig für besonders anspruchsvolle Probleme und langfristige Lösungen. Hier arbeiten hochspezialisierte IT-Fachkräfte.

Bei allen Ebenen sind uns Datenschutz und sichere Verarbeitung von Informationen ebenso wichtig, wie Qualität, Leistungsumfang, Fachkenntnisse, Erreichbarkeit und Kosten.

KRATOCHWILL - IT Dienstleistungen u.D.V. bietet seit 2001 EDV-Support für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen. Unser Angebot umfasst 1st bis 3rd-Level-Support, Monitoring, Serverüberwachung, Backups, Softwarepflege, Hosting und individuelle Softwareentwicklung.

Wartungsverträge ermöglichen eine individuelle Anpassung unserer Leistungen an den Ihren tatsächlichen Bedarf.

Verwandlen Sie die Erneuerung Ihres Hypervisors in eine Chance, den Betrieb zu vereinfachen, die Anbieterabhängigkeit zu reduzieren und eine zukunftssichere Grundlage zu erstellen.

Proxmox

Proxmox VE  & Proxmox Ceph Storage - die moderne Virtualisierungsplattform für höchste Ansprüche. Wir migrieren Sie weg von VMware, ohne Kompromisse bei Leistung oder Zuverlässigkeit.

Proxmox Backup Server

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pfSense- Sichere Netzwerke beginnen hier.™ Da Tausende von Unternehmen die pfSense®-Software nutzen, entwickelt sie sich rasch zur weltweit vertrauenswürdigsten Open-Source-Lösung für Netzwerksicherheit.

Wazuh- die Open-Source-Sicherheitsplattform. 2x Gewinner 2026 Best Cloud Security Plattform und Best Security Information and Event Management (SIEM) Platform

Einheitlicher XDR- und SIEM-Schutz für Endgeräte und Cloud-Workloads.
Schutz für Endgeräte und Cloud-Workloads

• Wazuh vereint bisher getrennte Funktionen in einer einzigen Agent- und Plattformarchitektur.
• Der Schutz gilt für öffentliche Clouds, private Clouds und lokale Rechenzentren.

Aktiver XDR-Schutz vor modernen Bedrohungen

• Wazuh bietet Analysten Korrelation und Kontextinformationen in Echtzeit. Die aktiven Reaktionen sind detailliert und umfassen Korrekturmaßnahmen direkt auf dem Gerät, um die Endgeräte sicher und betriebsbereit zu halten.

Wir übernehmen die komplette Verantwortung für Ihre IT-Infrastruktur – Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft. Professionell, planbar, sorgenfrei gegen feste Pauschalen oder Tarife, vereinbart in unseren SLAs.

IT-Sicherheit mit proaktiver Wartung

Spezialisierte Agenten beobachten Server, Clienten, Datenbanken, Dienste und Netzwerkkomponenten rund um die Uhr. Anomalien werden automatisch erkannt, Alarme priorisiert und Maßnahmen eingeleitet. Die daraus entstehen Datenströme erlauben Kapazitätsplanung, Trendanalysen und detaillierte Berichte. Wir setzen hier auf Wazuh, die Open-Source-Sicherheitsplattform mit einheitlichem XDR- und SIEM-Schutz für Endgeräte und Cloud-Workloads.

ITSM - IT Service Management

Tickets, Changes und Release-Prozesse werden nach einem einheitlichen Schema verarbeitet. Schnittstellen für Asset-, Lizenz- und Software-Managementermöglichen die Integration von Monitoring-Daten, Asset-Register und Billing. Unsere Tools:

• Helpdesk- und Ticket-Software für User-Support
• Monitoring-Plattformen für Infrastruktur und Anwendungen
• Automatisierungstools für Deployments und Routineaufgaben
• Asset- und Lizenzmanagement-Systeme
• Cloud-Management-Tools für Multi-Cloud-Umgebungen
• DevOps-Pipelines für kontinuierliche Bereitstellung